사례관리
“혹시 주변에 이런 분을 알고 계신가요?”
“망설이지 말고! 지나치지 말고! 언제든 전화주세요!!”
생활고로 어려움을 겪고
계신 분
계신 분
힘든 상황에 처한 이웃을
알고 계신분
알고 계신분
혼자 해결하기 어려운 상황에
놓여 계신분
놓여 계신분
사례관리팀 ☎ 02-952-0333~5 / 010-6532-0334
사업설명
삶의 복합적인 어려움에 직면한 주민이 이를 극복하고, 더 행복한 삶을 주도적으로 살아갈 수 있도록 당사자, 복지관, 지역사회가 함께 돕고 해결해 나가는 과정입니다. 이를 위해 전문 사회복지사가 체계적으로 문제를 함께 점검하고 해결 방안을 찾아갑니다.
대상
- 노원구 중계1동, 중계4동, 상계2동에 거주하며 경제, 건강, 관계 등 다양한 어려움을 겪고 있는 지역주민
내용
STEP 01.
접수 및 상담
주민의 어려움을 처음으로 접수하고, 상담을 통해 현재의 상황과 필요를 파악합니다.
예) “생활비가 부족해요.” / “몸이 아파도 병원에 못 가요.” 등 다양한 고민을 들어봅니다.
STEP 02.
사정 · 재사정
주민의 상황을 더 깊이 이해하기 위해 생활환경, 건강, 경제, 관계 등 다양한 영역을 종합적으로 살펴봅니다.
예) 1인 가구 어르신의 경우 건강 상태, 식사 여부, 낙상 위험, 정서적 고립 여부 등을 함께 점검하고 아동, 청소년의 경우 학습, 양육 등의 상황을 함께 점검합니다.
STEP 03.
목표수립 및 계약
어떤 목표를 함께 이루고 싶은지 주민과 함께 이야기하고 결정합니다. 그에 따른 약속(서비스 계약서)도 함께 작성합니다.
예) “병원에 가는 길을 같이 찾아봐요.” /
“생활비 지원을 연결해드릴게요.” /
“정서적으로 의지할 수 있는 모임에 참여해볼까요?”
“생활비 지원을 연결해드릴게요.” /
“정서적으로 의지할 수 있는 모임에 참여해볼까요?”
STEP 04.
실행 및 점검
계획한 내용을 실천해 나갑니다. 이 과정에서 필요한 자원을 연계하고, 진행 상황을 주기적으로 점검합니다.
예) 무료급식서비스 연계, 프로그램 참여 연계, 후원 연계 등의 다양한 기관과 협력하여 필요한 도움을 제공합니다.
STEP 05.
평가 및 종결
계획한 목표가 잘 이루어졌는지 함께 평가합니다. 주민이 스스로 생활을 유지할 수 있게 되면 사례관리를 마무리합니다.
예) “이제 병원도 스스로 다니고, 지역모임에도 꾸준히 참여하고 있어요.”
복지관의 도움 없이도 생활할 수 있게 되었다면 합의 하에 사례를 종결합니다.
복지관의 도움 없이도 생활할 수 있게 되었다면 합의 하에 사례를 종결합니다.
STEP 06.
사후관리
사례관리가 끝난 후에도 일정 기간 관심을 가지고 지켜보며, 필요할 때 다시 도움을 드릴 수 있도록 준비합니다.
예) 전화로 안부를 묻거나, 어려움이 생기면 다시 방문해 지원을 조율합니다.
고립가구 지원사업
고립가구란?
가족, 이웃, 지역사회와의 교류가 지속적으로 단절되어 고독감, 외로움 등 심리·정서적 어려움을 겪고 사회적 관계가 끊어진 상태의 가구를 말합니다.대상
- 노원구 중계1동, 중계4동, 상계2동에 거주하는 사회적 고립 가구 또는 이에 직면한 고립 위기가구
내용
담당 사회복지사, 안전지킴이(야쿠르트배달원)의 정기 모니터링을 통한 위급 상황 예방
식사 모임, 나들이, 영화관람, 지역사회 명소 탐방 등 1인 가구의 사회적 관계망 형성을 위한 소그룹 관계 형성 모임 지원
주민센터, 관내 유관기관 등 안정적인 생활 유지를 위한 포괄적 자원 연계(추가 안부확인, 식사, 사례관리, 긴급지원 등 연계)
관심사(독서, 음악 및 영화 감상, 공예 등)와 생활 자립 중심(요리, 정리 및 수납, 건강관리 등)을 주제로 한 자조모임 운영
문의
☎ 02-952-0333~5 / 010-6532-0334
희망온돌 취약계층 위기가구 지원 사업
갑작스러운 위기 상황으로 일상생활이 어려워진 가정에 신속하게 필요한 도움을 연계해, 위기에서 벗어나 일상을 회복할 수 있도록 지원합니다.
내용
1가구 당 100만원 이내 지원 가능
생활비 현금 지원, 도시락 등 물품 현물 지원
치료비, 약제비, 간병비, 수술비 등 지원
임대료, 임시주거비, 이사비, 냉난방비 등 지원
저장강박 대상자 주거 청소에 필요한 비용 지원 등
문의
☎ 02-952-0333~5 / 010-6532-0334
경제적 지원 서비스
지역 내 경제적 위기 가구에 정기 후원금을 연계함으로써 이들이 지역사회에서 주도적으로 생활할 수 있도록 지원합니다.
1) 자체결연후원
대상
- 중계1동, 중계4동, 상계2동에 거주하는 기초생활수급자, 차상위계층 지역주민 중 지속적인 지원이 필요한 경제적 위기 상황에 놓인 대상자
내용
지정된 후원금액에 맞게 월 1회 결연후원금 지급
결연후원 연계된 대상자의 근황을 월 1회 점검
2) 초록우산 어린이재단 결연후원
대상
- 본관의 초록우산 어린이재단 결연 후원 대상으로 매칭된 취약계층 아동 가정
내용
